1. Pengenalan
Kebijakan Cookie ini menjelaskan apa itu cookies, bagaimana CyberNet IT Solutions ("CyberNet.Co.Id", "CyberNetwork.id", "kami", atau "milik kami") menggunakannya, dan bagaimana Anda dapat mengontrol preferensi cookie Anda.
Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda (komputer, tablet, atau mobile) ketika Anda mengunjungi website. Mereka memungkinkan website untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda, seperti status login, bahasa, atau pengaturan tampilan, selama periode waktu tertentu, sehingga Anda tidak perlu memasukkannya lagi setiap kali Anda kembali atau navigate antar halaman.
Kebijakan ini berlaku untuk:
- Website publik kami di cybernet.co.id dan semua subdomain
- Portal klien CyberNet IT Solutions (client.cybernet.co.id) yang digunakan untuk mengelola layanan Anda
Kebijakan ini tidak mencakup cookies atau tracking technology yang digunakan pada website yang dioperasikan oleh klien kami di server mereka sendiri. Itu adalah tanggung jawab klien masing-masing.
Kami mematuhi EU ePrivacy Directive (2002/58/EC) seperti yang diimplementasikan di Belanda (Pasal 11.7a dari Dutch Telecommunications Act), General Data Protection Regulation (GDPR), dan Singapore's Personal Data Protection Act (PDPA).
2. Jenis-Jenis Cookies Yang Kami Gunakan
2a. Essential Cookies
Essential cookies diperlukan untuk website dan portal klien kami berfungsi dengan benar. Tanpa mereka, core feature, seperti login, navigasi secara aman, dan mengelola layanan Anda, tidak akan bekerja. Cookies ini selalu aktif dan tidak memerlukan persetujuan Anda.
Essential cookies mencakup session management cookie, authentication token, dan security token (seperti CSRF protection). Mereka tidak mengumpulkan informasi yang digunakan untuk marketing atau analytics.
2b. Analytics Cookies
Analytics cookies membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website kami, misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama pengunjung menghabiskan waktu di site, dan dari mana traffic berasal. Informasi ini diagregasi dan dianonimkan; ini membantu kami meningkatkan website dan layanan kami.
Kami menggunakan Google Analytics (atau layanan analytics yang setara) untuk tujuan ini. Analytics cookies hanya diatur setelah Anda memberikan persetujuan Anda melalui cookie consent banner kami.
2c. Marketing Cookies
Marketing cookies digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dengan Anda dan minat Anda, dan untuk melacak efektivitas kampanye periklanan kami. Mereka dapat mencatat apakah Anda telah mengunjungi website kami sebelumnya, dan informasi ini dapat dibagikan dengan mitra periklanan pihak ketiga.
Marketing cookies hanya diatur setelah Anda memberikan persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja seperti dijelaskan di Bagian 5.
2d. Third-Party Cookies
Beberapa feature pada website kami disediakan oleh layanan pihak ketiga, misalnya, widget dukungan live chat kami, integrasi pemrosesan pembayaran, dan tools dukungan yang disematkan. Pihak ketiga ini dapat mengatur cookies mereka sendiri ketika Anda berinteraksi dengan fitur-fitur tersebut.
Kami tidak memiliki kontrol langsung atas cookies pihak ketiga, tetapi kami mencantumkan cookies pihak ketiga yang diketahui di tabel cookie di Bagian 3. Pihak ketiga bertanggung jawab atas kebijakan cookie dan privacy notice mereka sendiri.
3. Daftar Cookies
Tabel berikut mencantumkan cookies yang saat ini digunakan pada website dan portal klien kami. Kami meninjau dan memperbarui daftar ini secara berkala seiring berkembangnya layanan kami.
- Nama Cookie Provider Tujuan Kategori Durasi
- __rs_session CyberNet.Co.Id Session management, mempertahankan sesi browsing aktif Anda Essential Session
- __rs_auth CyberNet.Co.Id Authentication token, membuat Anda tetap login ke portal klien Essential 30 hari
- __rs_csrf CyberNet.Co.Id Cross-site request forgery (CSRF) protection token, mencegah form submission yang tidak sah Essential Session
- _ga Google Google Analytics, mengidentifikasi pengunjung unik dan melacak penggunaan antar sesi Analytics 2 tahun
- _gid Google Google Analytics, membedakan pengguna dalam satu hari Analytics 24 jam
- _gat Google Google Analytics, membatasi kecepatan request ke layanan Google Analytics Analytics 1 menit
- _fbp Meta (Facebook) Meta Pixel, digunakan untuk ad targeting dan mengukur efektivitas kampanye Facebook ad Marketing 3 bulan
- _gcl_au Google Google Ads conversion tracking, mengukur ad conversion dan interaksi pengguna Marketing 3 bulan
- crisp-client%2Fsession%2F* / crisp_* Crisp Live chat widget, menyimpan data sesi untuk mempertahankan percakapan chat Anda Third-Party 6 bulan
- __stripe_mid / __stripe_sid / stripe_* Stripe Payment processing, diperlukan untuk memproses pembayaran kartu secara aman dan mendeteksi fraud Third-Party Session
Catatan: Daftar ini mewakili cookies yang mungkin diatur tergantung pada fitur yang Anda gunakan dan pilihan consent yang Anda buat. Session cookies dihapus ketika Anda menutup browser Anda. Persistent cookies tetap ada di perangkat Anda untuk durasi yang ditunjukkan kecuali Anda menghapusnya lebih awal.
4. Cookie Consent
4.1 Bagaimana Kami Mendapatkan Consent
Ketika Anda pertama kali mengunjungi website kami, cookie consent banner akan muncul. Banner memungkinkan Anda untuk:
- Accept semua cookies (essential, analytics, marketing, dan third-party)
- Accept hanya essential cookies
- Customize preferensi Anda berdasarkan kategori
Non-essential cookies (analytics, marketing, dan non-essential third-party cookies) tidak diatur sampai Anda memberikan persetujuan Anda. Kami tidak menggunakan pre-ticked boxes atau menyimpulkan consent dari inaction.
4.2 Untuk Pengunjung dari European Economic Area (EEA)
Untuk pengunjung yang berlokasi di EEA, mekanisme consent kami dirancang untuk memenuhi persyaratan EU ePrivacy Directive dan GDPR. Secara khusus:
- Consent diberikan secara bebas, spesifik, informed, dan unambiguous
- Clear affirmative action diperlukan (tidak ada pre-ticked boxes, tidak ada consent dengan scrolling)
- Anda dapat menarik consent semudah Anda memberikannya
- Pilihan consent Anda dicatat dengan timestamp dan disimpan untuk durasi yang diperlukan oleh applicable law
4.3 Consent Records
Kami mencatat tanggal, waktu, dan sifat pilihan consent Anda untuk audit dan compliance purpose. Record ini terhubung dengan session identifier dan tidak digunakan untuk tujuan lain apa pun.
5. Mengelola Preferensi Cookie Anda
Anda memiliki beberapa opsi untuk mengelola atau menarik cookie consent:
5.1 Melalui Cookie Consent Banner
Anda dapat memperbarui preferensi cookie Anda kapan saja dengan mengklik link "Cookie Preferences" atau "Manage Cookies" di footer website kami. Ini akan membuka kembali consent banner dan memungkinkan Anda mengubah pilihan Anda.
5.2 Melalui Browser Settings Anda
Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menampilkan, memblokir, atau menghapus cookies melalui menu settings mereka. Link berikut menyediakan panduan untuk browser umum:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
Harap dicatat: Memblokir atau menghapus essential cookies akan mengganggu fungsionalitas website dan portal klien kami. Feature termasuk login, service management, dan checkout mungkin tidak berfungsi dengan benar jika essential cookies dinonaktifkan.
5.3 Opt-Out Tools untuk Layanan Spesifik
Untuk analytics dan advertising cookies dari provider spesifik, Anda juga dapat menggunakan tools opt-out khusus mereka:
- Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- Google Ads: Google Ad Settings
- Meta (Facebook): Meta Ad Preferences
6. Do Not Track
Beberapa browser menawarkan setting "Do Not Track" (DNT) yang mengirim signal ke website yang meminta bahwa browsing Anda tidak dilacak. Saat ini tidak ada universally agreed technical standard untuk bagaimana website harus merespons DNT signal.
Saat ini, CyberNet.Co.Id tidak mengubah praktik pengumpulan data kami sebagai respons terhadap DNT signal. Kami terus menghormati pilihan consent yang Anda buat langsung melalui cookie consent banner kami, yang memberi Anda kontrol bermakna atas non-essential cookies terlepas dari setting DNT browser Anda.
Kami akan meninjau posisi ini jika industry standard untuk DNT muncul.
7. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Cookie Policy ini dari waktu ke waktu, misalnya, jika kami menambahkan fitur baru ke website kami, mengubah analytics provider, atau sebagai respons terhadap perubahan applicable law. Material updates akan tercermin dengan merevisi tanggal "Last Updated" di bagian atas dokumen ini.
Jika kami membuat significant changes yang mempengaruhi hak Anda, kami akan memberi tahu Anda dengan menampilkan prominent notice di website kami atau dengan re-triggering cookie consent banner, sesuai kebutuhan.
8. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Cookie Policy ini, penggunaan cookies kami, atau privacy right Anda, silakan hubungi kami:
Email: privacy@cybernet.co.id Website: cybernet.co.id
Untuk permintaan yang berkaitan dengan data pribadi Anda di bawah GDPR atau PDPA, silakan lihat Privacy Policy kami untuk detail tentang hak Anda dan bagaimana menggunakannya.