Sales & Consultation
Diskusikan kebutuhan hosting, server, domain, atau solusi khusus, lalu dapatkan rekomendasi paket sesuai skala bisnis Anda.
BUKA TIKET SALES → TIM SIAP MEMBANTU · RESPON <15 MENIT · LIVE
Hubungi tim Cybernet.
Kami siap membantu.
Pilih departemen yang paling sesuai kebutuhan Anda, atau hubungi kami langsung lewat WhatsApp dan email. Tim lokal kami tersedia 24/7 untuk pertanyaan sales, teknis, billing, maupun SSL.
RESPON <15 MENIT TIM LOKAL INDONESIA SUPPORT 24/7 4 DEPARTEMEN KHUSUS
<15 MENITRESPON TIKET
24/7DUKUNGAN LOKAL
4DEPARTEMEN TIKET
2009BEROPERASI SEJAK
01 · PILIH DEPARTEMEN4 JALUR TIKET
Satu pintu masuk,
ditangani tim yang tepat.
Setiap tiket masuk langsung ke departemen yang relevan sehingga pertanyaan Anda ditangani oleh orang yang paham konteksnya.
Technical Support
Kendala teknis pada hosting, server, domain, atau email yang sudah aktif. Tim teknis siap membantu 24/7.
BUKA TIKET TEKNIS →Billing & Payment
Pertanyaan invoice, metode pembayaran, perpanjangan layanan, atau proses refund dan pembatalan.
BUKA TIKET BILLING →SSL Certificate
Aktivasi, instalasi, renewal, atau kendala validasi domain maupun organisasi untuk SSL Certificate.
BUKA TIKET SSL →02 · KANAL LAINSELF-SERVICE
Lebih suka menyelesaikan
sendiri lebih dulu?
Client Area, knowledge base, dan status layanan tersedia kapan saja tanpa perlu menunggu balasan tiket.
Chat WhatsAppRespon cepat untuk pertanyaan singkat di luar jalur tiket resmi.CHAT SEKARANG →Client AreaKelola layanan aktif, invoice, dan riwayat tiket dari satu dashboard.MASUK CLIENT AREA →Knowledge BasePanduan teknis dan jawaban pertanyaan umum seputar layanan Cybernet.BUKA PANDUAN →Status LayananPantau status operasional server dan infrastruktur secara real-time.CEK STATUS →
Pertanyaan yang
sering ditanyakan.
Jawaban seputar cara menghubungi tim, waktu respons, dan jalur tiket yang tepat sesuai kebutuhan Anda.
TANYAKAN KE TIM →01Bagaimana cara paling cepat menghubungi tim Cybernet?+
WhatsApp cocok untuk pertanyaan singkat dengan respon cepat. Untuk kebutuhan yang perlu tindak lanjut teknis atau pencatatan resmi, gunakan tiket sesuai departemen agar ditangani tim yang tepat.
02Berapa lama waktu respon tiket?+
Target respon awal berada di bawah 15 menit untuk sebagian besar tiket, tersedia 24/7 sepanjang tahun.
03Kapan sebaiknya menghubungi Sales dibanding Technical Support?+
Sales membantu kebutuhan paket baru, upgrade, dan estimasi biaya. Technical Support menangani kendala pada layanan yang sudah aktif.
04Kenapa SSL Certificate punya jalur tiket sendiri?+
Aktivasi SSL melibatkan proses validasi domain atau organisasi dari certificate authority pihak ketiga, sehingga alur dan waktu penyelesaiannya berbeda dari tiket teknis biasa.
05Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan (abuse)?+
Kirim laporan lengkap ke abuse@cybernet.co.id, termasuk bukti dan detail insiden agar dapat segera ditindaklanjuti.
06Apakah tersedia live chat?+
Saat ini WhatsApp berfungsi sebagai kanal chat cepat kami. Untuk permintaan yang butuh riwayat dan tindak lanjut, tetap gunakan tiket melalui Client Area.
07Bagaimana cara melacak status tiket yang sudah dikirim?+
Login ke Client Area untuk melihat status, balasan, dan riwayat lengkap setiap tiket yang pernah diajukan.
08Apakah dukungan tersedia di luar jam kerja atau akhir pekan?+
Ya. Tim teknis dan sales kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, termasuk hari libur.