Hosting Murah | VPS Murah
Hosting Murah | VPS Murah

(sla) Server Level Agreement ™

cPanel Hosting Server
Diretcadmin Hosting Server
VPS Hosting Server
Web Development Solutions

Server Level Agreement

Berikut ini merupakan Service Level Agreement dari CyberNet yang dibagi menjadi beberapa pasal, diantaranya :

Pasal 1 - Jenis dan Jangka Waktu Layanan

CyberNet memberikan layanan registrasi domain dan hosting sesuai dengan paket yang diambil dan jangka waktu yang telah disepakati.

Pasal 2 - Jaminan Uang Kembali

CyberNet memberikan jaminan 7 hari kalender, apabila dalam masa tersebut klien tidak puas, uang bisa dikembalikan. Jaminan uang kembali tidak diberikan apabila klien telah menggunakan lebih dari 50%resource bandwidth. Jaminan ini tidak berlaku untuk pendaftaran nama domain, vps hosting, dedicated server dan biaya setup.

Pasal 3 - Pembatalan Account

Pembatalan account lebih dari 7hari kalender, jaminan uang kembali tidak berlaku. Pembatalan account tidak berlaku untuk domain, vps hosting, dedicated server dan biaya setup.

Pasal 4 - Penggunaan Space dan Bandwidth

Apabila terjadi pemakaian space dan bandwidth yang terlalu tinggi atau melebihi limit space dan bandwidth yang telah dipesan, maka CyberNet akan mengontak klien bersangkutan. Klien akan diminta untuk melakukan upgrade atau membayar kelebihan resource tersebut. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau CyberNet yang akan menonaktifkan script tersebut. Apabila ditemukan hosting digunakan sebagai file hosting, maka CyberNet akan mengontak klien bersangkutan dan meminta agar menghapus file tersebut.

Pasal 5 - Spam/Unsolicited Mass E-mail

CyberNet akan menindak serius klien yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM , mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Account akan disuspend. Jaminan uang kembali tidak berlaku.

Pasal 6 - Script yang Dilarang

CyberNet akan mensuspend dan mendelete account klien apabila terbukti melakukan SPAM atau menggunakan scripts yang tercantum dalam TOS Pasal 5. Dalam hal ini termasuk juga didalamnya apabila terbukti telah menggunakan script yang dilarang , baik dikarenakan pelanggaran copyright , cracking, warez, phising, dan lain lain.Tidak ada uang pengembalian untuk hal ini. Meskipun CyberNet menyediakan preinstalled CGI-Scripts tetapi tidak menyediakan support untuk memasangnya

Pasal 7 - Invoice

  • Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system . Klien harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
  • Klien diwajibkan mencantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis. Klien harus selalu update kontak informasi melalui Aplikasi Billing Manager.
  • Klien diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran.
  • CyberNet berhak untuk menghapus data-data apabila telah menunggak selama 1 bulan.
  • CyberNet berhak untuk menahan domain apabila menunggak pembayaran. Domain akan dikembalikan sampai pembayaran diselesaikan sesuai yang tertera di billing system.

Pasal 8 - Backup

  • CyberNet melakukan daily, monthly backup seperti yang ditawarkan
  • Klien diwajibkan untuk ikut berjaga-jaga dengan membackup data dari fasilitas control panel hosting yang crucial sifatnya dan penting sehingga tidak terjadi perasaan merugikan dari pihak klien kepada CyberNet.
  • Apabila terjadi downtime yang mengakibatkan klien kehilangan data, CyberNet akan mencoba restore dengan backup terakhir yang ada dan menawarkan dengan kompensasi yang bisa dilakukan oleh CyberNet
  • Backup hanya berlaku untuk klien shared, reseller hosting. Untuk dedicated server dan VPS, backup menjadi tanggung jawab klien masing-masing.

Hal-hal lain yang belum atau kurang cukup diatur dalam Service Level Agreement ini sewaktu waktu akan berubah dan diatur kemudian antara para pihak dengan cara musyawarah.






This order form is provided in a secure environment and to help protect against fraud your current IP address 54.221.73.186 is being logged.
WebserverOptimizer
LiteSpeed Web Server | Hosting MurahVarnish Cache | LiteSpeed with Varnish Cache
FFMPEGProgram
FFMPEG Hosting Support | Hosting MurahPHP Hosting | Murah Hosting
DatabaseOS
Mysql Database Hosting | Murah HostingCentOS | cPanel Hosting | Murah Hosting

 
CyberNet - Sebagai Web Hosting Indonesia Terbaik, kami bertekad memberikan layanan web hosting linux hemat murah dan handal unmetered. Hosting Indonesia Murah, Hosting Indonesia Handal,
Serta layanan dedicated server terbaik Indonesia, Cloud VPS USA, UK, Netherland dan Singapore Terbaik dengan memberikan servis yang berkualitas dan handal

2009 - 2017 CyberNet Solutions Hosting Murah - The Cheapest Web Hosting Provider Indonesia